Veelgestelde vragen

Vindt u het antwoord niet op uw vraag, contacteer ons dan gerust. Wij helpen u graag verder via de chatfunctie, e-mail of telefoon.

Kan ik mij registreren zonder BTW-nummer?

U hebt een BTW-nummer om u te registreren op onze webshop. Steden, gemeenten en scholen, zonder BTW-nummer, kunnen een login aanvragen via mail naar administration@abmbelgium.com.

Kan ik mijn account aanpassen?

U kan uw gegevens wijzigen door in te loggen op onze website. U kan er onder andere de adresgegevens, uw BTW-gegevens en uw wachtwoord aanpassen.

Kan ik mijn account verwijderen?

Het volstaat om een e-mail te sturen naar administration@abmbelgium.com om uw account te verwijderen.

Kan ik mij registreren als stad, gemeente of school?

Het volstaat om een aanvraag te sturen naar administration@abmbelgium.com en wij bezorgen uw inloggegevens.

Wat doe ik als ik mijn wachtwoord vergeten ben?

Indien u uw wachtwoord niet meer herinnert, dan kan u snel en eenvoudig uw wachtwoord herstellen via deze pagina.

Hoe zie ik prijzen op jullie website?

Door een account aan te maken en in te loggen, kan u al onze prijzen op onze website raadplegen. Bovendien gaat het bestellen hierdoor een stuk vlotter voor u. Een account aanmaken, doet u hier.

Hebben jullie ook promoties?

Jazeker, twee keer per jaar brengen we een promotiefolder uit (maart & september). Maandelijks brengen we, bovenop de promotiefolder, ook een maandactie uit. Zo kan u extra promoties scoren op producten die we op dat moment in de kijker plaatsen.

Is mijn product voldoende op voorraad?

Stuur ons een chatje of contacteer ons via administration@abmbelgium.com en wij kijken de voorraadstatus voor u na.

Zijn de prijzen op jullie website exclusief of inclusief BTW?

De prijzen, die u ziet op onze website, zijn exclusief btw en zonder eventuele transportkosten.

Kan ik prijzen zien, zonder mij te registreren?

Neen, we willen u vragen om een account aan te maken of in te loggen op onze website.

Verhuren jullie ook machines?

U kan bij ons terecht voor een volledig huurassortiment. Het assortiment kan u voorlopig nog niet online terugvinden. Contacteer ons en wij helpen u met het vinden van het geschikte product voor uw project.

Wat zijn Bebat, Recupel en Recytyre bijdragen?

Dit zijn bijdragen die u betaalt voor het recycleren van toestellen. Bebat betaalt u voor de reyclage van producten op accu. Bij alle elektrische toestellen wordt er een Recupel-bijdrage gevraagd. Bij onze Saris aanhangwagens wordt er nog een Recytyre bijdrage, voor de banden, gevraagd. Een kleine bijdrage, maar een grote stap vooruit voor een beter milieu. De bijdrage is wettelijk bepaald en is afhankelijk van het aangekochte product.

Ik ben op zoek naar onderdelen, onderdeellijsten of handleidingen.

Van de merken die we importeren, hebben we standaard onderdelen op voorraad. Contacteer ons welke onderdelen u wenst aan te kopen. De onderdeellijsten en handleidingen van deze merken kan u ook bij ons aanvragen.

Ik vind een product niet terug op jullie website. Kunnen jullie dit product toch krijgen?

Er worden iedere dag nieuwe producten aan onze website toegevoegd. Dit is echter een selectie uit ons uitgebreid assortiment. Stuur gerust uw aanvraag door via de contactpagina.

Kan ik de machines ook komen bekijken?

Jazeker, onze showroom is iedere werkdag open van 7u30 - 12u en van 12u30 – 17u30. Op vrijdag sluit onze showroom om 17u. Stuur ons misschien even een chat of bel ons even op, namelijk niet alle producten zijn aanwezig in onze showroom of staan in ons magazijn. Zo kunnen we u gericht verder helpen.

Bij wie kan ik terecht met vragen over een product?

Best neemt u telefonisch contact op voor een snel antwoord op al uw vragen: 052/30 37 37. Heeft u een vraag na de kantooruren, stuur alvast een bericht via de contactpagina en wij trachten u zo snel mogelijk verder te helpen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Dit is afhankelijk van verschillende factoren, u contacteert ons best zo snel mogelijk via administration@abmbelgium.com of +32 (0)52 30 37 37.

Krijg ik een orderbevestiging?

Na het plaatsen van uw bestelling, krijgt u een orderbevestiging via e-mail. Hierin krijgt u een overzicht van uw bestelling, de gekozen levermethode, factuur- en leveringsadres. Wij handelen uw bestelling verder af en nemen, indien nodig, contact met u op.

Kan ik ook vanuit Frankrijk bestellen?

Voorlopig kan u niet online bestellen vanuit Frankrijk. Neem hiervoor contact met ons op via info@abmbelgium.com of +32 (0)52 30 37 37.

Kan ik als particulier ook bij Alle Bouw Machines bestellen?

Dit kan, maar niet via onze webshop. U bent altijd welkom in onze showroom in Londerzeel of contacteer ons telefonisch (052 30 37 37) of via mail. Hou er rekening mee dat de aannemersprijzen op onze webshop exclusief BTW zijn.

Vanuit welke landen kan ik bestellen?

U kan een online bestelling plaatsen vanuit België, Luxemburg of Nederland. Wenst u te bestellen vanuit een ander land, gelieve ons te contacteren via info@abmbelgium.com of +32 (0)52 30 37 37.

Ik ben een dealer/wederverkoper. Kan ik ook online bestellen?

Voorlopig is onze webshop enkel gericht naar aannemers. De prijzen die u terugvindt op onze website verschillen met de dealerprijzen en –voorwaarden. Indien u, als dealer, een prijslijst wenst te ontvangen of wenst te bestellen, contacteer onze verantwoordelijke op info@abmbelgium.com of +32 (0)52 30 37 37.

Hoe bestel ik bij Alle Bouw Machines?
  1. Log in op onze website en zoek het product/de producten die u wenst te bestellen.
  2. Plaats het artikel in het winkelmandje.
  3. Klik op het winkelmandje, in de rechterbovenhoek. Druk op ‘Bestellen’.
  4. Controleer uw bestelling, check uw adresgegevens en geef de verzend- en betaalmethode aan.
  5. U krijgt een (laatste) overzicht te zien voor u definitief kan bestellen.
  6. Na uw bestelling handelen we uw bestelling met zorg af.

Heeft u nog vragen i.v.m. uw online bestelling, contacteer ons via administration@abmbelgium.com.

Mijn betaling wordt niet aanvaard. Wat is er mis? Hoe kan ik dit verhelpen?

Het kan zijn dat de limiet van uw bank- of kredietkaart overschreden is of dat het verschuldigde bedrag hoger is dan uw limiet. Om dit te vermijden/verhelpen, vraagt u best aan uw bank om uw limiet (tijdelijk) te verhogen. Indien u nog problemen ondervindt bij het plaatsen van een bestelling, gelieve ons te contacteren.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Er zijn verschillende mogelijkheden om te betalen. U kan direct betalen via Multisafepay. Multisafepay ondersteunt een breed scala aan betaaloplossingen, waaronder Visa, Mastercard en Bancontact. Dit is de snelste betaalmethode, waardoor uw bestelling en de levertermijn ook geen vertraging oploopt. Multisafepay is bovendien een veilige betaalomgeving, voorzien van de meeste recente beveiligingstechnieken om fraude tegen te gaan.

U kan ook kiezen voor 'overschrijving voor levering'. Het duurt echter enkele dagen tot het verschuldigde bedrag op onze rekening staat. Hierdoor kan uw bestelling vertraging oplopen. Heeft u een dringende bestelling, stuur alvast uw betalingsbewijs door naar administration@abmbelgium.com.

Afhankelijk van uw betalingsvoorwaarden kan u ook kiezen om te betalen op factuur.

Kan ik mijn bestelling op een werf laten leveren?

Ja, dat kan zeker. U kan het werfadres ingeven tijdens het bestelproces.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Jazeker, u kan uw bestelling gratis afhalen in ons magazijn. Wij contacteren u wanneer uw bestelling volledig is en u uw bestelling kan komen ophalen.

Onze burelen en magazijn liggen in de Nijverheidsstraat 11, 1840 Londerzeel, op het industrieterrein van Londerzeel. We zijn open van maandag tot en met vrijdag van 7u30 – 12u en van 12u30 – 17u30. Op vrijdag sluiten we om 17u.

Ik wil het leveringsadres wijzigen.

Indien er geen bestelling loopt, dan kan u het leveringsadres op ieder moment aanpassen via uw online account. Hiervoor dient u in te loggen op onze website.
Indien u zojuist besteld hebt, dan vragen we u om ons zo spoedig mogelijk te contacteren (052 30 37 37) om problemen te vermijden.

Kan mijn bestelling ook in het buitenland geleverd worden?

Zeker, wij leveren ook in Luxemburg en Nederland. Hiervoor gelden wel andere verzendtarieven. Voor bestellingen vanuit andere landen dient u ons te contacteren.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

We streven er naar om bestellingen binnen de 1 tot 5 werkdagen te leveren. Als u stockproducten voor 14u bestelt, versturen we uw bestelling, op werkdagen, meestal binnen de 24u. Producten die we niet op voorraad hebben, worden besteld bij de leverancier. Hierdoor zijn andere leveringstermijnen van toepassing en communiceren we u tijdig.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Uw bestelling wordt geleverd met een transporteur of koerierdienst. Volumineuze producten, zoals bv. werfhekken, worden geleverd op een andere manier. Deze levertijden verschillen. Aanhangwagens en werfwagens kunnen niet verzonden worden en en dient u af te halen.

Kunnen aanhangwagens of werfwagens geleverd worden?

Aanhang- en werfwagens kunnen enkel afgehaald worden in Londerzeel. De betaling moet gebeuren voor of bij afhaling.

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

Bij bestellingen vanaf € 1.500 netto (excl. btw) leveren we uw bestelling gratis binnen de België. Voorts voorzien we voordelige transportkosten voor bestellingen onder dit bedrag.

Voor bestellingen onder € 1.500, binnen België, vragen we een verzendkost van:

  • € 15 - voor bestellingen onder 30kg en kleiner dan 210cm (pakketverzending)
  • € 55 - voor bestellingen boven 30kg of groter dan 210cm (palletverzending)

Voor leveringen in Nederland en Luxemburg worden volgende verzendkosten gehanteerd:

  • € 17,5 - voor bestellingen onder 30kg en kleiner dan 210cm (pakketverzending)
  • € 75 - voor bestellingen boven 30kg of groter dan 210cm (palletverzending)

Neem contact met ons op voor een verzending buiten de Benelux.

Kan de transporteur me contacteren voor hij levert?

Dat kan, gelieve dit aan te geven tijdens het bestelproces. Vergeet zeker niet uw telefoonnummer te vermelden.

Hoe kan ik een product retourneren?

Producten kunnen geretourneerd worden als er aan volgende voorwaarden voldaan wordt:

  • Binnen 14 dagen na aankoop
  • Met een betalingsbewijs
  • Het artikel is onbeschadigd, ongebruikt en compleet
  • De verpakking is origineel en onbeschadigd

U kan het product terugbrengen of terugzenden. Bij verzending zijn de kosten voor het terugzenden voor rekening van de koper.

Ik wil mijn factuurgegevens wijzigen.

Voor toekomstige bestellingen kan u uw factuurgegevens zelf wijzigen via uw online account. Voor overige facturen gelieve onze boekhouding te contacteren.

Ik heb een vraag over een factuur, wie kan ik hierover contacteren?

Contacteer onze boekhouding op 052 30 37 37 of via invoices@abmbelgium.com.

Mijn machine is kapot en moet gerepareerd worden.

Onze deskundige techniekers staan klaar om de reparatie vlot en correct te laten verlopen. U kan uw machine voor reparatie altijd binnenbrengen in onze burelen. Of contacteer ons om met elkaar af te stemmen en tot een goede oplossing te komen.

Mijn laser moet gekalibreerd worden.

Onze techniekers zijn geschoold om uw laser te kalibreren. Breng uw toestel binnen in onze burelen, Nijverheidsstraat 36, Londerzeel, of contacteer ons.

Hoe dien ik een klacht in?

We vinden het jammer dat u problemen ondervonden hebt. We reageren, op werkdagen, binnen de 24u op uw klacht. Indien het dringend is, bel ons dan zeker (052 30 37 37). We zullen er alles aan doen om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.