Foire aux questions
N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas la réponse à votre question. Nous nous ferons un plaisir de vous aider par chat, e-mail ou téléphone.
- Appelez-nous: +32 (0)52 30 37 37
- Envoyez-nous un e-mail: administration@abmbelgium.com
- Ou rendez-nous visite: Nijverheidsstraat 11, 1840 Londerzeel
Vous avez besoin d'un numéro de TVA pour vous inscrire sur notre webshop. Les villes, communes et écoles, sans numéro de TVA, peuvent demander un login par email à administration@abmbelgium.com.
Vous pouvez modifier vos coordonnées en vous connectant à notre site Internet. Vous pouvez, entre autres, modifier vos coordonnées, vos informations de TVA et votre mot de passe.
Envoyez simplement un email à administration@abmbelgium.com pour supprimer votre compte.
Envoyez simplement une demande à administration@abmbelgium.com et nous vous fournirons vos informations de connexion.
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez récupérer votre mot de passe rapidement et facilement via cette page.
En créant un compte et en vous connectant, vous pouvez consulter tous nos prix sur notre site internet. De plus, cela rend la commande beaucoup plus fluide pour vous. Vous pouvez créer un compte ici.
Oui, nous publions une brochure promotionnelle deux fois par an (mars et septembre). Chaque mois, en plus de la brochure promotionnelle, nous publions également une promotion mensuelle. De cette façon, vous pouvez bénéficier de promotions supplémentaires sur les produits que nous mettons actuellement à l'honneur.
Envoyez-nous un chat ou contactez-nous à administration@abmbelgium.com et nous vérifierons l'état du stock pour vous.
Les prix que vous voyez sur notre site web sont hors TVA et sans aucun frais de transport.
Non, nous aimerions vous demander de créer un compte ou de vous connecter à notre site web.
Vous pouvez nous contacter pour une gamme complète de location. La gamme n'est pas encore disponible en ligne. Contactez-nous et nous vous aiderons à trouver le produit adapté à votre projet.
Il s'agit de cotisations que vous payez pour le recyclage des appareils. Bebat vous rémunère pour le recyclage des produits alimentés par batterie. Une contribution Recupel est demandée pour tous les appareils électriques. Pour nos remorques Saris, une participation Recytyre est demandée pour les pneus. Une petite contribution, mais un grand pas en avant pour un meilleur environnement. La contribution est déterminée par la loi et dépend du produit acheté.
Nous avons en stock des pièces standards pour les marques que nous importons. Contactez-nous pour connaître les pièces que vous souhaitez acheter. Vous pouvez également nous demander les listes de pièces et les manuels de ces marques.
De nouveaux produits sont ajoutés chaque jour sur notre site web. Il s'agit cependant d'une sélection de notre vaste gamme. N'hésitez pas à envoyer votre demande via la page contact.
Oui, notre showroom est ouvert tous les jours ouvrables de 7h30 à 12h00 et de 12h30 à 17h30. Le vendredi, notre showroom ferme à 17h. Envoyez-nous peut-être un chat ou appelez-nous, car tous les produits ne sont pas disponibles dans notre showroom ou dans notre entrepôt. Nous pouvons ainsi vous aider de manière ciblée.
Il est préférable de nous contacter par téléphone pour une réponse rapide à toutes vos questions: 052/30 37 37. Si vous avez une question en dehors des heures de bureau, envoyez un message via la page contact et nous essaierons de vous aider au plus vite.
Cela dépend de divers facteurs, il est préférable de nous contacter au plus vite via administration@abmbelgium.com ou +32 (0)52 30 37 37.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Vous recevrez ici un aperçu de votre commande, le mode de livraison choisi, l'adresse de facturation et de livraison. Nous traiterons ensuite votre commande et vous contacterons si nécessaire.
Pour le moment, vous ne pouvez pas commander en ligne depuis la France. Veuillez nous contacter à info@abmbelgium.com ou +32 (0)52 30 37 37.
Ceci est possible, mais pas via notre webshio. Vous êtes toujours les bienvenus dans notre showroom à Londerzeel ou contactez-nous par téléphone (052 30 37 37) ou par email. Veuillez noter que les prix des entrepreneurs dans notre webshop en ligne s'entendent hors TVA.
Vous pouvez passer une commande en ligne depuis la Belgique, le Luxembourg ou les Pays-Bas. Si vous souhaitez commander depuis un autre pays, veuillez nous contacter via info@abmbelgium.com ou +32 (0)52 30 37 37.
Pour l'instant, notre webshop s'adresse uniquement aux entrepreneurs. Les prix que vous trouvez sur notre site web diffèrent des prix et conditions du revendeur. Si vous, en tant que revendeur, souhaitez recevoir une liste de prix ou une commande, veuillez contacter notre responsable à info@abmbelgium.com ou au +32 (0)52 30 37 37.
- Connectez-vous à notre site web et recherchez le(s) produit(s) que vous souhaitez commander.
- Placez l'article dans le panier.
- Cliquez sur le panier dans le coin supérieur droit. Appuyez sur "Commander".
- Vérifiez votre commande, vérifiez vos coordonnées et indiquez le mode d'expédition et de paiement.
- Vous verrez un aperçu (final) avant de pouvoir enfin commander.
- Après votre commande, nous traiterons votre commande avec soin.
Si vous avez des questions concernant votre commande en ligne, veuillez nous contacter à administration@abmbelgium.com .
Il se peut que la limite de votre banque ou de votre carte de crédit ait été dépassée ou que le montant dû soit supérieur à votre limite. Pour éviter/y remédier, il est préférable de demander à votre banque d'augmenter (temporairement) votre limite. Si vous rencontrez toujours des problèmes pour passer une commande, veuillez nous contacter.
Il existe différentes options de paiement. Vous pouvez payer directement via Multisafepay. Multisafepay prend en charge une large gamme de solutions de paiement, notamment Visa, Mastercard et Bancontact. Il s’agit du mode de paiement le plus rapide, votre commande et votre délai de livraison ne seront donc pas retardés. Multisafepay, c'est également un environnement de paiement sécurisé, équipé des techniques de sécurité les plus récentes pour prévenir la fraude.
Vous pouvez également choisir "Transfert avant livraison". Il faut cependant quelques jours pour que le montant dû soit crédité sur notre compte. Cela pourrait entraîner un retard de votre commande. Si vous avez une commande urgente, veuillez transmettre votre preuve de paiement à administration@abmbelgium.com.
En fonction de vos conditions de paiement, vous pouvez également choisir de payer par facture.
Oui, c'est certainement possible. Vous pouvez saisir l'adresse du chantier lors du processus de commande.
Oui, vous pouvez aller chercher votre commande gratuitement dans notre entrepôt. Nous vous contacterons lorsque votre commande sera complète et vous pourrez aller chercher votre commande.
Nos bureaux et magasins sont situés au Nijverheidsstraat 11, 1840 Londerzeel, dans la zone industrielle de Londerzeel. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 7h30 à 12h00 et de 12h30 à 17h30. Le vendredi, nous fermons à 17h.
S'il n'y a pas de commande en cours, vous pouvez à tout moment modifier l'adresse de livraison via votre compte en ligne. Pour ce faire, vous devez vous connecter à notre site web.
Si vous venez de commander, nous vous demandons de nous contacter au plus vite (052 30 37 37) pour éviter tout problème.
Bien entendu, nous livrons également au Luxembourg et aux Pays-Bas. Différents tarifs d'expédition s'appliquent. Pour les commandes provenant d’autres pays, veuillez nous contacter.
Notre objectif est de livrer les commandes dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Si vous commandez des produits en stock avant 14 heures, nous expédierons votre commande les jours ouvrables, généralement sous 24 heures. Les produits que nous n'avons pas en stock sont commandés auprès du fournisseur. Par conséquent, des délais de livraison différents s'appliquent et nous vous communiquerons dans les meilleurs délais.
Votre commande sera livrée par un transporteur ou un service de messagerie. Les produits volumineux, comme les clôtures de chantier, sont livrés d'une manière différente. Ces délais de livraison varient. Les remorques et les remorques de chantier ne peuvent pas être expédiés et doivent être collectés.
Les remorques et les remorques de chantier ne peuvent être récupérés qu'à Londerzeel. Le paiement doit être effectué avant ou lors de la collecte.
Pour les commandes à partir de €2.000 net (hors TVA), nous livrons votre commande gratuitement en Belgique. Nous proposons également des frais de transport avantageux pour les commandes inférieures à ce montant.
Pour les commandes inférieures à €2.000, en Belgique, nous facturons des frais de port (hors TVA) de:
- € 16,73 - pour les commandes inférieures à 30 kg et inférieures à 200 cm (envoi par colis)
- € 66,92 - pour les commandes supérieures à 30 kg ou supérieures à 200 cm (envoi par palette )
Les frais d'expédition suivants (hors TVA) s'appliquent pour les livraisons aux Pays-Bas et au Luxembourg:
- € 20,55 - pour les commandes inférieures à 30 kg et inférieures à 200 cm (expédition par colis)
- € 100,37 - pour les commandes supérieures à 30 kg ou supérieures à 200 cm (expédition par palette)
Veuillez contactez-nous pour une expédition en dehors du Benelux.
Ceci est possible, veuillez l'indiquer lors du processus de commande. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de téléphone.
Les produits peuvent être retournés si les conditions suivantes sont remplies:
- Dans les 14 jours suivant l'achat
- Avec une preuve de paiement
- L' article est intact, non utilisé et complet
- L' emballage est original et intact
Vous pouvez retourner le produit. Lors de l'expédition, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Pour les commandes futures, vous pourrez modifier vous-même vos informations de facturation via votre compte en ligne. Pour les autres factures veuillez contacter notre service comptable.
Contactez notre comptabilité au 052 30 37 37 ou via invoices@abmbelgium.com.
os techniciens experts sont prêts à garantir que la réparation se déroule correctement et sans problème. Vous pouvez toujours apporter votre machine à nos bureaux pour réparation. Ou contactez-nous pour coordonner et trouver une bonne solution.
Nos techniciens sont formés pour calibrer votre laser. Apportez votre appareil dans nos bureaux, Nijverheidsstraat 36, Londerzeel, ou contactez-nous.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes. Nous répondrons à votre réclamation dans les 24 heures les jours ouvrables. En cas d'urgence, n'hésitez pas à nous appeler (052 30 37 37). Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème le plus rapidement possible.